Guichet unique à Mercier : accès simplifié aux services municipaux

Conçu pour améliorer la qualité de service aux citoyens, aux organismes, aux entreprises et aux investisseurs, la Ville de Mercier lance le Guichet unique de Mercier. Ce nouvel outil sera accessible dès lundi 4 février. Ainsi, le Guichet unique de Mercier deviendra la porte d’entrée privilégiée pour toute demande d’information ou de services municipaux relevant de la Ville de Mercier : les requêtes d’interventions ou de services, les plaintes, le paiement des taxes municipales, les demandes de renseignements et l’obtention de publications municipales.

Il importe de préciser que certains services municipaux de la Ville de Mercier demeureront disponibles en s’adressant directement à la Direction concernée, dont les appels d’urgence (policiers et pompiers), la bibliothèque et les inscriptions aux activités de loisirs (Direction loisirs, culture et vie communautaire), ainsi que l’écocentre (Direction des travaux publics et du génie).

Le Guichet unique de Mercier peut être joint par téléphone, au 450 691-6090, option 1 (ou poste 200), par courriel, à [email protected], et en personne, à la réception de l’hôtel de ville. Les heures d’ouverture seront les mêmes que les bureaux administratifs, mais il sera possible de laisser un message vocal ou un courriel en tout temps. Il est également toujours possible de soumettre des demandes via l’application mobile Voilà!

La mairesse de Mercier Lise Michaud souligne que l’implantation du Guichet unique de Mercier est guidée par deux objectifs principaux.

« Ce nouveau service aura pour effet d’améliorer la qualité des services municipaux en simplifiant les démarches nécessaires pour obtenir de l’information, soumettre une demande ou émettre une plainte. Il permettra également un meilleur suivi et une meilleure traçabilité des demandes, qu’elles soient externes pour les citoyens, organismes, entreprises et investisseurs ou internes pour les employés d’autres directions. »